Orice comandă plasată prin intermediul site-ului http://aquapick.bg/ are valoare contractuală și presupune acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare. Vezi termeni și condiții

 

Livrare

Livrarea produselor se face prin curierat rapid prin intermediul companiei Fan Curier, doar pe teritoriul României.

Livrarea se va face în 12-24 ore, serviciu disponibil doar pe raza municipiului București, pentru comenzile colectate de luni până vineri până la ora 18.00.

Livrarea se va realiza in 24 – 48 de h în orașele situate în afara Bucureștiului, de la confirmarea comenzii exceptând sărbătorile legale. În cazuri excepționale, în care produsul comandat nu se afla în stoc la momentul plasării comenzii, veți fi anunțat de operatorii  noștri  în legătură cu posibilitatea de livrare la o dată ulterioară, fără a garanta însă acest lucru. Este posibil ca un produs cu stoc epuizat să nu se mai poată readuce în stoc, respectiv prețul sau caracteristicile acestuia să difere la o achiziție ulterioară.

Produsele care nu se află în stoc nu pot fi livrate.

Livrarea se realizează în mod gratuit la cumpărăturile cu o valoare mai mare sau egală cu 50 lei.

Costul transportului este de 20 lei ( la cumparaturi cu valoarea până în 50 lei).

Coletele vor fi ambalate și sigilate corespunzător și vor fi însoțite de documentele aferente (factură sau bon fiscal). Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul coletului se fac în momentul primirii coletului de către Cumpărător. 

 

Modificare sau anulare comandă

Posibilitatea anulării sau modificării unei comenzi se poate face printr-o notificare trimisă pe adresa de email contact@aquapick.ro sau apelând numărul de telefon 0742 282 655. Colegii noștri de la Suport Clienți vor face tot posibilul să îți modifice sau anuleze comanda.

În cazul comenzilor anulate, dar expediate către client, restituirea contravalorii comenzii se va face doar după returul coletului deja expediat.

Intervalul de retunare a banilor pe card din momentul solicitării http://aquapick.bg/ către procesatorul de plăți poate varia în funcție de procedurile acestuia până la 48 de ore.

 

Achitare

Achitarea comenzii achiziționate prin intermediul site-ului http://aquapick.bg/ se poate face prin următoarele metode:


Numerar, la livrare 

Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare, curierului. În momentul plății, clientul va primi bonul fiscal cu contravaloarea achitată. Suma de plată trebuie să coincidă cu cea confirmată la finalizarea comenzii pe site, telefonic sau prin e-mail. Toate prețurile afișate pe www.aquapick.ro includ TVA.

 

Online, la plasarea comenzii

Paypal, Google Pay, Apple Pay sau Card 

 

Returnare

În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării de pe site-ul http://aquapick.bg/ sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 14 de zile calendaristice din momentul în care l-ați primit.

În termen de 14 zile calendaristice, clientul trebuie să își exprime în scris intenția de a returna produsul. Produsele de îngrijire personală pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, nu au fost utilizate, desigilate sau testate. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de documentele primite la livrarea acestuia (garanția produsului și bonul fiscal).

Returul poate fi realizat prin curier sau direct în showroom.

Rambursarea sumelor se va face în întregime, fără comisioane, prin aceleași modalități de plată, utilizate pentru achiziționarea produsului.

În cazul în care livrarea a fost realizată contra cost, costul livrării nu se rambursează la realizarea returului.

Returul va fi refuzat în cazul în care produsele nu sânt în stare vandabilă.